POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – CRYO CONTROL

La société Cryo Control accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette charte vous informe sur la manière dont nous recueillons et traitons vos données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société SARL Cryo Control, située au 14 rue de l’industrie, 31320 Castanet Tolosan, représentée par M. Bertrand AVIGNON. Contact : contact@cryocontrol.fr

2. Données collectées et finalités

Nous collectons des données pour des besoins spécifiques :

• Gestion des commandes : Nom, adresse de livraison et de facturation, email et téléphone. Ces données sont indispensables pour vous livrer et vous informer du suivi (Base légale : Exécution du contrat).

• Paiement : Vos informations bancaires sont traitées exclusivement par nos prestataires (PayPal/Stripe). Cryo Control ne stocke aucune coordonnée bancaire.

• Contact : Les données saisies dans nos formulaires nous permettent de répondre à vos demandes de devis ou de SAV.

• Cookies et Commentaires : Nous collectons votre adresse IP et les données de navigation pour améliorer l’expérience utilisateur et prévenir la fraude.

3. Durée de conservation

• Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans (obligation légale comptable).

• Prospects (demande de devis) : Conservées pendant 3 ans après le dernier contact.

• Cookies : Durée de vie maximale de 13 mois.

• Commentaires : Conservés indéfiniment pour assurer la continuité des échanges.

4. Transmission des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement transmises aux prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande :

• Transporteurs : Pour la livraison de vos bassins et groupes froids.

• Prestataires de paiement : Pour sécuriser vos transactions.

• Hébergeur (OVH) : Pour le stockage technique du site.

5. Vos Droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification de vos données.

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli), sauf obligations légales de conservation.

• Droit à la portabilité de vos données.

• Droit d’opposition au traitement de vos données à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement par mail : contact@cryocontrol.fr.

6. Sécurité et protection des données

• Chiffrement : Notre site utilise un certificat SSL (HTTPS) pour crypter toutes les informations échangées.

• Accès restreint : Seul le personnel habilité de Cryo Control a accès à vos données via des identifiants sécurisés.

• Procédure en cas de fuite : En cas de violation de données, Cryo Control s’engage à en informer la CNIL et les utilisateurs concernés dans un délai de 72 heures.